A Rotina Suplementos, inscrita no CNPJ 61.061.625/0001-58, estabelece abaixo as regras e condições para envio, prazos e entrega dos pedidos realizados em nosso site.
1.1. Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em etapa de separação, conferência e preparo para envio. O prazo de processamento é de 2 a 3 dias úteis.
1.2. Em períodos de alta demanda (campanhas promocionais, datas comemorativas e lançamentos), o processamento pode sofrer variação. Caso isso ocorra, o cliente será informado pelos canais cadastrados no pedido.
2.1. As opções de frete disponíveis serão exibidas no checkout, de acordo com o CEP informado e o método habilitado para sua região. As modalidades podem incluir:
Entrega local e região selecionada, quando disponível
Correios PAC
Correios SEDEX
2.2. Os prazos exibidos no checkout passam a contar após o término do processamento do pedido, conforme item 1.
2.3. Quando houver entrega local, as condições específicas (área atendida e prazo estimado) serão apresentadas no momento da compra.
3.1. O prazo de entrega varia conforme o CEP, a modalidade escolhida e as condições logísticas da transportadora ou dos Correios.
3.2. Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado e o cliente opte por não aguardar, poderá solicitar o cancelamento conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor. A análise e devolução ocorrerão após confirmação do status do pedido com o operador logístico e de acordo com o método de pagamento utilizado.
4.1. Os produtos comercializados pela Rotina Suplementos são enviados a partir do Brasil, conforme disponibilidade de estoque e operação logística.
5.1. As taxas de frete são calculadas automaticamente no checkout, com base no CEP, peso e volume do pedido.
5.2. Em algumas campanhas, pode haver frete grátis ou condições especiais, sempre informadas antes da finalização da compra.
6.1. Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega, enviado para o e-mail cadastrado no pedido.
6.2. Caso o rastreamento não atualize imediatamente, isso pode ocorrer por prazo de integração do sistema dos Correios ou transportadora. Se persistir, nossa equipe poderá orientar pelo suporte.
7.1. A entrega é considerada concluída quando realizada no endereço informado no pedido.
7.2. Em situações de entrega via Correios, o pedido também pode ficar disponível para retirada em agência ou ponto indicado, conforme política do próprio operador.
7.3. Se houver tentativas de entrega sem sucesso (ausência de recebedor, restrição de acesso, endereço incompleto), o pedido poderá retornar ao remetente e novas condições de reenvio poderão ser necessárias.
8.1. É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço no momento da compra.
8.2. Caso o pedido seja devolvido por erro ou ausência de informações no endereço, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.
9.1. Embora a Rotina Suplementos trabalhe para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como greves, restrições de transporte, condições climáticas, períodos de grande demanda, falhas operacionais dos Correios ou transportadoras, e situações de força maior.
9.2. Nessas situações, o cliente poderá entrar em contato para suporte e acompanhamento do caso.
10.1. Atualmente, a Rotina Suplementos realiza entregas em território nacional, salvo quando houver opção internacional disponível no checkout.
10.2. Em envios internacionais, impostos, taxas alfandegárias e eventuais encargos do país de destino são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor do pedido.
11.1. Para informações completas sobre devoluções, trocas e arrependimento de compra, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
11.2. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições desta Política de Frete e Envio.
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo, rastreamento ou entrega, entre em contato:
E-mail: rotina@rotinasuplementos.com.br
Telefone: (85) 99710-3086